강원도 중고차 군인이신 손님께 쏘렌토 판매후기 춘천중고차

강원도중고차 춘천에서 오신 군인이신 손님께 판매한 쏘렌토 중고차... 춘천중고차

안녕하세요... 중고차 파워딜러 한성민입니다...

오늘은 오랜만에 올리는 판매후기입니다...

지난달에 강원도에서 오신 손님께 위 사진에 있는 쏘렌토 중고차를 판매하였습니다... (강원도 춘천중고차)

남자분께서는 장교로 복무중이시고...

여자분께서는 서울에 계셨는데요...

커플분께서 함께 주말에 매장에 방문을 해주셨습니다...

날씨가 많이 더운데...

손님께서 찾으시는 차량이 4륜구동 가능한 SUV차량을 찾으셨습니다...

예산을 600~700만원정도 잡고 계셨는데.....

차에 대해 잘 모르셔서 차종 선택을 도와달라고 하시며... 

차종 선택없이 방문을 해주셨습니다... (강원도 춘천중고차)

일단 차종 선택없이 방문을 해주신 상태라...

투싼, 스포티지, 렉스턴, 싼타페, 쏘렌토, 윈스톰, 모하비, 테라칸 등등...

국산 SUV차량에 대해 설명을 해드리고 가격대와 손님의 취향에 맞는 

투싼, 스포티지, 쏘렌토.. 이렇게 3가지 차종으로 차종의 폭을 줄인다음...

차량들을 보러 갔습니다....

그런데...

오늘 어렵네요...

보러 가는 차량마다 방금 막 계약이 되었네요...

주말에는 보통 하루에 1,000대 가까운 차량들이 입출고가 되기 때문에 종종 이런 일이 있습니다... (강원도 춘천중고차)

시간이 좀 걸리긴 했지만...

어렵게.. 어렵게.. 스포티지 1대, 투싼 1대, 쏘렌토 2대...

이렇게 차량을 보고...

최종적으로 쏘렌토 차량으로 결정을 하였습니다...

마침 1인소유에... 눈에 띄게 상태가 좋고 가격이 싸게 나온 차량이 한대 있었거든요...

최종적으로 손님과 시운전을 하기 위해 매장에서 출발하려는 순간....

아... 또 어렵습니다...

앞에 주차되어 있는 차량이 LPG 차량인데 완전 방전되어 있고...

손님과 함께 결정한 차량은 갑자기 RPM이 막 튀면서 엔진 체크불이 뜨네요...

일단은 더운데... 당장 시운전은 불가능한 상황이고...

제가 봤을때는 아주 사소한 문제로 판단이 되었기에... 손님과 함께 진지하게 이야기후에...

제가 책임지고 엔진 체크불 뜨면서 RPM이 튀는 현상을 수정해 드리기로 하고...

손님께서는 다음주말에 차량출고를 위해 방문해주시기로 하고...

저는 그동안 네비게이션 매립 및 차량상태 점검과 수리를 해놓기로 하였습니다... (강원도 춘천중고차)

일주일간 서로 간간히 연락을 하면서 저는 차량 점검 및 네비게이션 매립작업을 완료하였고...

그러는 사이에 다음 주말이 되어서...

손님께서 토요일날 방문해주셔서 차량 출고를 진행하였습니다...

그리고... 또... 어렵습니다...

아래는 손님과 함께 나눈 카톡의 전문입니다...

출고하기전 주중에 나눈 대화들... (강원도 춘천중고차)

토요일 출고후 일요일 차량견인후에 나눈 대화내용들...

차량출고후 며칠뒤에 손님과 나눈 대화내용들...

카톡 내용들을 보시면...

중간에 어떤 일이 있었구나 느껴지시죠?

토요일날 차량 출고를 마치고...

일요일날... 비가 무척이나 많이 온 날이었습니다...

손님께서 전화가 와서... 엔진 체크불이 뜨면서 RPM이 계속 올라가서 운행이 불가한 상황이라고..

그렇게 연락이 오셨습니다...

제가 차량수리가 완료 된걸로 알고 출고를 하였는데...

위 카톡 내용을 보면 아시겠지만...

심각한 문제가 있었습니다...

일들이 너무 많았기에... 간단히 설명드리면...

제가 바빠서 아는 형께 제 거래 카센터가 아닌... 정비 사업소에 가서 정비를 해달라고 부탁을 했고...

막상 차를 정비소에 가져갔을때는 RPM이 튀는 증상이 나오지 않아서..

사업소에서는 그냥 엔진 체크불이 뜨는것만 지우고 차를 내보낸겁니다...

저는 수리를 다 한걸로 알고 있었던 거죠...

보통은 모든 일을 제가 직접 처리를 합니다만... 

이번엔 그럴 상황이 안되어서 일이 이렇게 되었고...

가끔 이렇게 아는 형이나 동생들한테 부탁을 해서 처리해도 문제가 생긴적이 한번도 없는데...

이번엔 공교롭게도 일이 이렇게 벌어진겁니다...

그리고 더 잘해드리려고 거래하는 카센터가 아닌 사업소에 차를 넣어서 더 꼬인거구요...

출고를 진행한 날엔 아무 문제가 없었는데 출고한 다음날 바로 그 증상이 재발했고...

손님께서는 화가 많이 나서 차량변경이나 환불을 해달라고 하신거였습니다...

전 제가 모든 책임을 지겠지만... 

일단 차량상태를 제가 봐야하고... 저도 내용확인을 해야된다고 이야기를 드렸고...

이시간 이후로 들어가는 모든 비용을 제가 지불하겠다고 말씀드리고... 

바로 차량견인을 해서 차를 수원으로 가져와서 확인을 하였습니다..

그랬더니 위와 같은 일이 있었던거죠...

다음날 손님께서 방문을 해주셨고...

저는 죄송한 마음에 어떻게든 처리를 해드리기로 약속을 했기 때문에...

손님 마음에 안들면 차량변경을 하기로 하고 변경할만한 다른 차량들을 먼저 둘러본후에...

손님께 모든 상황에 대해 설명을 드리고...

이번에는 제가 직접가서 모든 상황을 체크하였으니...

같이 가서 확인을 하시라고 이야기드리고...

손님과 같이 수리를 한곳에 방문하여 수리상태를 확인시켜 드렸습니다...

제 예상대로 엑셀레이터 센서 이상이 맞았고...

엑셀레이터 센서 교환 및 배선점검을 마친 상태로 다시 출고 진행을 하였습니다...

일단 전적으로 저를 믿어주신 손님께 감사드리고...

저의 불찰로 손님께 불편을 끼쳐드려 죄송한 마음에...

출고한 쏘렌토 차량에 가죽시트를 씌워 드렸습니다...

며칠뒤 손님께 연락을 드렸더니 잘 타고 계신다고 하시네요....

최악의 상황에서도 믿어주신 손님께 감사드리고...

앞으로도 손님께 드린 약속들은 꼭 지키는 파워딜러 한성민이 되겠습니다...

모두들 행복한 하루되세요~~

ㅊ

두분 많이 행복해 보이시더군요... 예쁘게.. 많이 사랑하시고...

항상 좋은일 가득하시길 바랍니다...